Política de reembolsos
Última atualização: outubro de 2026
Encomendas não entregues
Se um serviço não puder ser entregue, o valor é devolvido integralmente à tua carteira.
Serviços com defeito
Se o serviço entregue não corresponder à descrição, contacta-nos no prazo de 7 dias após a entrega. Após análise, poderá ser corrigido ou reembolsado para a carteira.
Serviços já prestados
Serviços concluídos conforme a descrição, ou licenças já ativadas, não são reembolsáveis.
Depósitos
Depósitos rejeitados por falta de comprovativo válido não são creditados. Se a transferência foi feita corretamente, envia o comprovativo ou o ID da transação para nova análise.
Levantamento de saldo
Pedidos de devolução do saldo para M-Pesa ou e-Mola são analisados caso a caso, mediante pedido nos Contactos.